Envíos y devoluciones

Envíos

Como norma general, el tiempo de preparación para los pedidos (nacionales ó internacionales), será como máximo de 48-72 horas laborables después de la recepción del pago. Si existiera algún retraso en el servicio, se le informará. Obviamente, a este tiempo de preparación, deberá añadirle el tiempo de reparto (en función de la opción de transporte seleccionada).

Salvo indicación expresa o pacto distinto, los envíos nacionales se realizarán mediante la forma seleccionada en el pedido, ó en su defecto por Correo Postal Certificado.

Los envíos internacionales se realizarán mediante el sistema de Paquete Internacional Económico:

http://www.correos.es/contenido/02P-EnviarPaq/03-PaqInternacional/02P0103-paqueteria_internacional.asp.

Si desea su envío internacional de forma urgente, se lo podemos cotizar.

Los envíos nacionales con peso superior a 1 kg. normalmente se realizarán por agencia de transporte. Puede solicitar envíos con carácter urgente ó mediante otro sistema. Estos envíos urgentes tendrán costes adicionales, que se presupuestarán o vendrán reflejados en la tarifa. Si existe número de seguimiento, lo facilitaremos.

En los envíos por Correo Certificado (nacionales ó internacionales) se facilitará el código de envío (tracking) para que pueda realizar el seguimiento de su pedido. En los envíos nacionales con entregas de 24-48-72H. enviaremos el código de seguimiento.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, embalaje y transporte hasta la dirección de entrega facilitada por el cliente. Se calculan en función del peso y/o volumen y de los costes de transporte. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

A efectos de INCOTERMS, nuestras ventas se considerarán siempre en condiciones EXW (Ex Works).

Si existiera un error en la dirección de envío, por fallo imputable al comprador, será éste quien corra con los gastos del nuevo envío.

Si desea agrupar varios productos ó realizar un pedido con un peso superior a 5 kgs, por favor, consúltenos los gastos de envío.

La moneda base con la que se realizan todas nuestras transacciones comerciales es el Euro. El cálculo en otras monedas es orientativo. Será la entidad financiera la que deberá aplicar el cambio en vigor en el momento de efectuar la operación.

Las ofertas de envío gratuito únicamente son válidas para España peninsular.

En los envíos por Correo Ordinario no nos hacemos cargo de la posible pérdida del producto. 

Devoluciones

Si por algún motivo no queda satisfecho con su compra, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Los gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDL 1/2007), excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. El comprador tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones: en su embalaje, etiquetas, instrucciones de uso y factura originales. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, gestionaremos la devolución del producto y si procede generaremos un vale por el valor de la mercancía devuelta en su cuenta de usuario. Dicho vale tiene una caducidad de 6 meses desde la aceptación por nuestra parte. Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante Correos ó una compañía de transportes.

No se aceptarán devoluciones de productos marcados como 'Outlet' ni de los productos con tamaño, envasado, medidas ó corte especiales. Tampoco de los productos cuyo cierre hermético haya sido abierto ni de los productos susceptibles de uso (rotuladores, bolígrafos, linternas, baterías, ...etc .)